Введение

Ничто так не подрывает доверие клиента, как обманчивая политика возврата средств. Поэтому мы сделали нашу политику простой и прозрачной. Мы стремимся, чтобы наши клиенты были довольны, но если что-то пойдет не так, вы можете легко отменить свою подписку.

Наша политика возврата средств описывает: обстоятельства, при которых Zerocoder осуществляет возврат, процесс подачи запроса на возврат и ответственность Zerocoder в случаях, связанных с таким запросом. Подписываясь на любые наши услуги, вы подтверждаете, что принимаете и соглашаетесь со всеми условиями, изложенными в политике возврата.

Наша конечная цель — достичь взаимоприемлемого решения. Даже позже, если вы не удовлетворены и думаете о запросе на возврат, мы просим вас уделить время, чтобы написать нам на hello@zerocoder.com для финального диалога перед тем, как запрашивать возврат.

1. Объем и охват

1.1. Наша политика возврата включает возвраты от Zerocoder или веб-сайта, принадлежащего и управляемого Zerocoder.

1.2. Эта политика НЕ несет ответственности за компании, которые не принадлежат или не контролируются Zerocoder, или за лиц, не работающих или не управляемых Zerocoder.

2. Приемлемость возврата

Мы стремимся предоставить лучшие результаты в соответствии с условиями контракта. Однако, если вы не удовлетворены качеством работы, вы должны немедленно уведомить нас по адресу hello@zerocoder.com. Мы проводим расследования по возвратам в каждом конкретном случае, руководствуясь нижеследующими условиями:

2.1. Вы имеете право на частичный или полный возврат (если таковой имеется) в случае, если:

Вы не успели вовремя отменить свой месячный план подписки, и эта небрежность привела к продлению подписки. Вы получите частичный возврат, равный количеству оставшихся дней в вашей месячной подписке, но будет взиматься административный сбор в размере 50.00 USD.

Месячные подписки, которые были ошибочно списаны (двойные списания, неправильный план и т.д.). Не было выполнено никаких работ по проекту (нет ежедневных обновлений проекта и результатов).

Услуги уже были предоставлены, но вы не удовлетворены качеством услуги, вы должны немедленно уведомить нас по адресу hello@zerocoder.com и (если в редком случае мы не сможем достичь компромисса) запросить возврат за оставшиеся неиспользованные дни вашей месячной подписки.

2.2. Список ситуаций, по которым мы не обрабатываем возвраты:

2.2.1. Пробный план не подлежит возврату.

2.2.2. В случае, если подписка закончилась, и вы недовольны качеством выполненной работы, мы не можем обработать возврат за завершенную подписку.

2.2.3. Продолжительность проекта превышает прогнозируемую дату завершения.

2.2.4. Любые необходимые данные или информация для успешного завершения проекта в согласованные сроки не были предоставлены нам вовремя.

2.2.5. Задержки проекта вызваны отсутствием коммуникации с вашей стороны.

2.2.6. Невозможность обновить информацию о том, что вы приостановили работу над проектом на некоторое время.

3. Процедура возврата

3.1. Чтобы подать официальный запрос на возврат, вы должны написать нам на электронную почту hello@zerocoder.com, чтобы запросы на возврат могли быть обработаны. Пожалуйста, укажите все детали о запросе на возврат, включая подтверждающую документацию. Любые запросы на возврат, поданные через другие каналы, не будут рассмотрены.

3.2. После получения запроса на возврат начнется расследование. Обычно они проходят быстро и завершаются в течение 7 рабочих дней. После завершения расследования наша команда по разрешению споров Zerocoder отправит вам по электронной почте свое решение.

3.3. Любой одобренный возврат будет обработан в течение 30 рабочих дней с момента одобрения возврата, и возвраты будут выданы на исходный источник средств (карта/банковский счет).

4. Изменения

Мы можем в любое время, без предварительного уведомления, по своему усмотрению изменять эту политику возврата. Поэтому мы просим вас регулярно просматривать эту политику. Ваше постоянное использование услуг Zerocoder автоматически означает ваше согласие с ней после любых таких изменений.

5. Дополнительная информация

5.1. Zerocoder работает по модели подписки. Независимо от того, используете ли вы ее раз в месяц или каждый день, платежи по подписке остаются неизменными.

5.2. Zerocoder оставляет за собой право одобрять или отклонять запросы на возврат.

Если вам нужно разъяснение или у вас есть вопросы по этой политике, наши специалисты по поддержке клиентов готовы помочь вам по адресу hello@zerocoder.com или в чате на zerocoder.com

Политика возврата средств Zerocoder: Узнайте наши условия возврата